Rujukan

Asas undang-undang yang mengatur akaun anda di pantas44

Sebelum anda mula menggunakan perkhidmatan pantas44, sila baca terma ini dengan teliti. Semua hak penggunaan, tanggungjawab akaun dan syarat pembayaran — termasuk melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay — tertakluk kepada dokumen undang-undang ini dan kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Tertakluk undang-undang tempatanAkaun pengguna dilindungiPembayaran: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPayDasar privasi dipatuhiHubungi kami untuk sebarang pertanyaan
pantas44 Asas undang-undang yang mengatur akaun anda di pantas44
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kami untuk pertanyaan undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami ada untuk membantu. Anda boleh hubungi kami melalui mana-mana saluran berikut. Sokongan tersedia dalam Bahasa Melayu dan kami akan menangani setiap pertanyaan berkaitan undang-undang dengan serius.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Mulakan sembang langsung terus dari laman pantas44. Pasukan sokongan kami akan menjawab pertanyaan berkaitan terma dan akaun anda dalam Bahasa Melayu.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma penggunaan atau dasar privasi melalui e-mel. Kami akan bertindak balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Borang Pertanyaan

Isi borang pertanyaan di dalam akaun anda untuk isu berkaitan pengesahan identiti, hak data atau permintaan perubahan maklumat peribadi.

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Cara kami mengendalikan data dan keselamatan akaun

Kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan teliti dan mengikut prinsip perlindungan data yang bertanggungjawab. Dari pengesahan akaun sehinggalah ke rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet atau Boost, setiap langkah direka untuk menjaga kepentingan anda. Berikut adalah empat aspek utama yang kami laksanakan untuk memastikan akaun dan data anda terlindung.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam sistem yang dilindungi SSL. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Kuki dan Penjejakan

Laman kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semakan anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau komputer anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Jika anda mengesyaki akses yang tidak dibenarkan, hubungi sokongan kami serta-merta.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta semakan, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang di dalam akaun atau e-mel sokongan kami.

Soalan yang sering ditanya tentang terma dan hak pengguna

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun di pantas44. Jika soalan anda tidak disenaraikan, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Ia hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Sila pastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda.

Maklumat anda disimpan dalam persekitaran yang dilindungi SSL. Kami tidak mendedahkan data kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Ya. Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun anda atau e-mel kepada pasukan sokongan kami.

Maklumat yang tidak tepat boleh menyebabkan proses pengesahan akaun tergendala, termasuk pengeluaran wang melalui GrabPay atau Touch 'n Go eWallet. Kemas kini maklumat anda melalui tetapan akaun atau hubungi sokongan.

Ya, kami menggunakan kuki untuk memastikan laman berfungsi dengan lancar pada telefon bimbit anda. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dengan segera. Kami akan membekukan akaun sementara dan memandu anda melalui langkah pengesahan OTP untuk mendapatkan semula kawalan akaun.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.